Tempo de Garantia

Garantia do Produto

Na Lumos Joias, temos orgulho em oferecer joias de alta qualidade feitas de prata 925. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, todas as nossas joias passam por rigorosos controles de qualidade.

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e garante que o material utilizado na fabricação das joias é prata 925.

Duração da Garantia

Oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias a partir da data de compra. Durante este período, nos comprometemos a reparar ou substituir gratuitamente qualquer peça que apresente defeitos de fabricação.

O que não é coberto

A garantia não cobre danos causados por:

• Uso indevido ou acidentes;
• Desgaste natural, incluindo arranhões, amassados e oxidação normal da prata;
• Alterações feitas por terceiros.

Como Solicitar Assistência

Para solicitar assistência sob a garantia, siga estes passos:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email [email protected] ou telefone (11) 91570-6539 com a descrição do problema e uma foto da joia.
• Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre como enviar a peça para reparo ou substituição.
• Após receber a joia, nossa equipe técnica fará uma análise e entraremos em contato para informar o status da sua solicitação.

Nota Adicional

Lembre-se de sempre guardar o comprovante de compra, pois ele será necessário para validar a garantia. Caso a joia seja enviada para reparo, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o defeito de fabricação for confirmado.